Volgens PostNL is mijn bestelling geleverd, maar ik heb nog niets ontvangen
Als je je bestelling hebt geplaatst, krijg je van ons per mail een bevestiging zodra we je bestelling hebben afgerond. In die mail vind je ook een Track & Trace-link waarmee je je bestelling kunt volgen.
Sinds juli 2026 heeft PostNL wettelijk twee bezorgdagen de tijd om reguliere brievenbuspost te bezorgen. Op zondag en maandag bezorgt PostNL geen reguliere post.
Het kan voorkomen dat je bestelling volgens de Track & Trace-link al bezorgd is, maar dat je deze nog niet hebt ontvangen. Als jouw zending door de brievenbus past, wordt deze waarschijnlijk bezorgd door de postbode tijdens de reguliere postronde. Soms krijgen zendingen in de PostNL-app en op de Track & Trace-pagina al de status ‘bezorgd’ zodra PostNL ze aan de bezorger meegeeft, in plaats van op het moment dat je bestelling daadwerkelijk in je brievenbus wordt gedaan.
Geen zorgen, dit komt vaker voor. Meestal ontvang je jouw bestelling tijdens de eerstvolgende postronde alsnog.
Als je je bestelling vijf werkdagen na de oorspronkelijke bezorgdatum nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.
Zelf een glossy, boek of brochure maken?
Over Yorick
Yorick is grafisch vormgever en de oprichter van My glossy en deelt regelmatig handige tips om jouw boek of magazine perfect te stijlen!
-
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?Zodra je je bestelling is geplaatst, gaan we voor je aan de slag. Je krijgt als je bestelling is afgrond een email met de Track en Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.
-
Kan ik gebruikmaken van een spoedservice?Bij My glossy behandelen we elke bestelling met spoed. Je hoeft bij ons dus niet extra te betalen voor een spoedservice.
-
Verzendadres aanpassenTijdens het bestellen kun je het verzendadres van je bestelling aanpassen, bijvoorbeeld als je je gemaakte glossy of boek als cadeau wilt opsturen.
