Privacybeleid

Hieronder staat ons privacy beleid beschreven. Hierin vind je hoe wij omgaan met jouw gegevens en privacy. Naast dit vastgelegde beleid willen we je verzekeren dat wij er alles aan doen om je gegevens zo goed mogelijk te beveiligen. Vanzelfsprekend zullen wij jouw gegevens nooit delen met of verkopen aan derden voor andere doeleinden dan het uitvoeren en optimaliseren van onze dienstverlening.

Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG). Dit betekent dat wij:

  • Onze doeleinden duidelijk vastleggen, voordat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
  • Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
  • Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
  • Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
  • Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Jouw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. Als je vragen hebt of als je jouw gegevens bij Myglossy.nl wilt verwijderen dan kun je contact opnemen met ons via email met onze klantenservice.

Jouw persoonsgegevens

Op de website van My glossy maak je zelf magazines, brochures, boeken en andere (foto)producten. Dit doe je door een account aan te maken op Myglossy.nl en foto’s, teksten en andere data te uploaden naar ons programma.

We hebben onze processen zo ingericht dat je ten alle tijden zelf toegang hebt tot jouw data en deze kunt wijzigen. Informatie over het verwijderen van jouw data en account, hoe je jouw gegevens kunt wijzigen en hoe je jouw projecten en geüploade data kunt verwijderen vind je op de pagina Mijn gegevens wijzigen.

Contactgegevens:

Parkstraat 15, 6881 JB te Velp GLD

De heer Y. Becker is de Functionaris Gegevensbescherming van My glossy. Hij is te bereiken via info@myglossy.nl.

My glossy, gevestigd aan de Parkstraat 15, 6881 JB te Velp GLD, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Contactformulier
Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • Nickname;
  • Telefoonnummer;
  • NAW-gegevens;
  • E-mailadres.

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

2. Jouw account
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet je je eerst registreren. Je moet dan:

  • een gebruikersnaam kiezen
  • jouw e-mailadres opgeven
  • een wachtwoord aanmaken

Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.

Als je een bestelling plaatst vragen we je om deze gegevens aan te vullen met je:

  • voornaam
  • achternaam
  • bedrijfsnaam (optioneel)
  • btw nummer (indien zakelijke bestelling)
  • factuuradres
  • telefoonnummer

Als je jouw bestelling naar een ander adres wilt versturen dan het factuur adres, bijvoorbeeld omdat je het rechtstreeks wilt versturen naar iemand anders, dan kun je dit aangeven bij het invullen van bovenstaande gegevens. We vragen je dan ook om de gegevens voor het verzendadres en deze koppelen we ook aan jouw account gegevens. Hierbij vragen wij om:

  • voornaam
  • achternaam
  • bedrijfsnaam (optioneel)
  • verzendadres(sen)
  • telefoonnummer

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, tot je het account opheft. Wij bewaren deze informatie, zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen op Myglossy.nl en zodat wij je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. Je kunt via jouw account informatie aanpassen wanneer je dat wilt.

3. Verzenden van nieuwsbrieven
Wij hebben een nieuwsbrief en je wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. In de nieuwsbrief lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • NAW-gegevens
  • Telefoonnummer
  • Factuuradres
  • E-mailadres
  • Nickname
  • Betalingsgegevens
  • Geboortedatum

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat je het abonnement opzegt.

De nieuwsbrief wordt 1 keer per kwartaal per mail verstuurd. De inhoud van de nieuwsbrief bevat onder andere de volgende:

  • Informatie over leuke acties bij Myglossy.nl
  • Informatie over nieuwe producten en ontwikkelingen bij Myglossy.nl

Het abonnement op de nieuwsbrief kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de nieuwsbrieven werken wij samen met:

  • Digitale dienst Mailchimp

Op deze pagina vind je informatie over de dataverwerking van Mailchimp.

4. Statistieken en profilering
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. Met deze statistieken verbeteren wij onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen jouw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over jou te weten te komen. Uiteraard zullen wij jouw privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • Geboortedatum
  • Betalingsgegevens
  • NAW-gegevens
  • Geslacht
  • IP-adres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
  • Locatiegegevens
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
  • Internetbrowser en apparaat type

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, voor één jaar.

5. Toegang portaal
Met ons portaal krijg je toegang tot een beheeromgeving waar je zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor de webwinkel. Wij houden bij wat je gedaan hebt en wanneer, zodat daar bewijs van is. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • IP-adres
  • Geslacht
  • NAW-gegevens
  • Telefoonnummer
  • Betalingsgegevens
  • Geboortedatum
  • Nickname
  • Factuuradres
  • E-mailadres

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, tot het einde van de dienstverlening aan jou.

6. Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen jouw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over jouw betaling van jouw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • Factuuradres
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Nickname
  • Betalingsgegevens
  • E-mailadres
  • NAW-gegevens
  • Telefoonnummer

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, tot jouw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

  • betaalpartners
  • leveranciers 
  • bezorgpartners 
  • marketingpartners
  • partners waarmee we samenwerken voor IT werkzaamheden en administratieve dienstverlening of werkzaamheden

De persoonsgegevens en/of bedrijfsgegevens die u aan My Glossy verschaft in het kader van een bestelling waarbij achteraf betalen wordt gebruikt, worden door ons – dan wel door derden aan wie de vorderingen overgedragen worden – onder meer gebruikt voor:

a) risicoanalyses en kredietwaardigheidstoetsing ten einde overkreditering te voorkomen;

b) het op een correcte manier doen laten verlopen van de communicatie, administratie, klantenrelatiebeheer, het factureren en het incasseren van de vorderingen welke uit de achteraf betaaldienst voortvloeien;

c) de voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude of onregelmatigheden;

d) Benaderen van u voor (direct) marketingdoeleinden mits dit geschiedt binnen de kaders van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Voor een volledig overzicht van de verwerkingen welke plaatsvinden bij achteraf betalen, verwijzen wij u naar het Privacy Statement van de door u gekozen betaal-aanbieder.

7. Opgeslagen projecten, geüploade foto’s, teksten en documenten in het online programma van My glossy
Als je een boek of glossy maakt in ons programma wordt dit project opgeslagen in ons programma. Je kunt het project alleen opslaan en bestellen als je een account hebt aangemaakt en ingelogd bent.

Projecten blijven bewaard tot je ze zelf verwijdert. Als je een project verwijdert wordt het blijvend gewist en dit kun je niet ongedaan maken. Op deze manier blijf je de baas over de data, foto’s en documenten die je uploadt in ons programma.

Via onderstaande stappen kun je jouw project verwijderen uit het programma van My glossy:

Op de pagina Mijn gegevens wijzigen vind je dit uitgebreider uitgelegd.

8. Reclame
Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

  • Via social media
  • Via nieuwsbrieven

Nieuwsbrieven ontvang je alleen als je je hier voor inschrijft. Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Je kunt ons blokkeren of de afmeld optie gebruiken om je uit te schrijven van onze nieuwsbrieven. 

9. Locatiegegevens
Soms is het nodig voor onze webwinkel Myglossy.nl om te achterhalen op welke plek je bent. We vragen dan apart of wij dit mogen weten en alleen als je dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op jouw telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google of Apple) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

10. Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de hierboven genoemde diensten te leveren, geven wij jouw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

11. Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel.

Op Myglossy.nl zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten jouw persoonsgegevens.

12. Cookies
Myglossy.nl gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan, zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar wij kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

  • Functionele cookies
    My glossy gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Dit soort cookies zorgt er ook voor dat de meest recente versie van jouw project wordt geopend als je jouw project niet hebt opgeslagen in een account.
  • Trackingcookies
    Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
  • Advertentiecookies
    Deze cookies worden gebruikt om bij te houden welke advertenties je hebt gezien of jouw aan welke advertenties jouw browser is blootgesteld. Met deze cookies kunnen we er voor zorgen dat advertenties aantrekkelijker worden en beter aansluiten aan jouw interesses. 

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen. 

13. Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

14. Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om jouw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

  • Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord;
  • Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert.
  • De online versie wordt automatisch verwijderd van onze servers 60 dagen nadat je deze hebt gegenereerd om de hoeveelheid privacygevoelige gegevens zo laag mogelijk te houden. Je kunt deze gratis opnieuw genereren.
  • Het programma van My glossy staat los van de website. Foto’s, teksten en andere content die je hebt ge-upload en jouw projecten in ons programma staan op een aparte en extra beveiligde omgeving.
  • Als je aan een project werkt zonder dat je een account hebt aangemaakt wordt jouw project alleen opgeslagen via een functionele cookie. Alleen jij hebt toegang tot jouw project omdat je in het bezit bent van deze cookie.
  • Als je aan jouw project werkt terwijl je bent ingelogd worden opgeslagen in jouw account. Deze blijven opgeslagen tot dat je ze zelf verwijdert. Zo kun je projecten later nog een keer bestellen of gebruiken als basis voor een volgend project. Je kunt projecten zelf verwijderen in ons programma. Projecten, foto’s, teksten en andere data worden dan blijvend verwijderd uit de account. Dit kan niet meer ongedaan worden gemaakt.

15. Functionaris voor gegevensbescherming
Wij hebben een zogeheten functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Deze persoon is verantwoordelijk voor de privacy binnen onze organisatie. Onze functionaris voor gegevensbescherming heet Yorick Becker en is bereikbaar per e-mail op yorick@myglossy.nl voor al jouw vragen en verzoeken. 

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan je door te geven.

17. Jouw rechten
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

  • Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen
  • Inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben
  • Het laten corrigeren van fouten
  • Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
  • Het laten overdragen van persoonsgegevens aan een andere partij
  • Intrekken van toestemming
  • Een bepaalde verwerking beperken
  • Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

In verband met de privacy van onze gebruikers verstrekken we geen persoonsgegevens of andere privacygevoelige gegevens aan anderen dan de accounthouder. We kunnen jouw verzoek daarom alleen uitvoeren als je je jouw verzoek laat versturen door de accounthouder en vanuit het mailadres dat is gekoppeld aan het account? We zullen het dan zo snel mogelijk in behandeling nemen en terugkoppelen aan de accounthouder.

Wij zullen in principe binnen een maand aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

18. Gebruik Microsoft Clarity
Wij gebruiken Microsoft Clarity om vast te leggen hoe jij onze website gebruikt en ermee omgaat door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhaling om onze website te verbeteren. Gegevens over websitegebruik worden vastgelegd met behulp van first party cookies en third party cookies van derde partijen en andere trackingtechnologieën om de gebruiksvriendelijkheid en marketing inspanningen te verbeteren. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor fraude- en beveiligingsdoeleinden en reclame. 

19. Klacht indienen
Als je een klacht in wil dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je een e-mail sturen naar klantenservice@myglossy.nl. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met je.

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.