Veelgestelde vragen
Alle veelgestelde vragen over onze producten en service op een rijtje! Staat jouw vraag niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Bestellen
- Meerdere glossy’s of boeken tegelijk bestellen
Je kunt meerdere producten tegelijk bestellen. Doorloop het bestelproces voor het eerste project dat je wilt bestellen tot je een overzicht van je winkelmandje te zien krijgt. Klik op de knop Nog een ander product toevoegen om een glossy of boek toe te voegen aan je winkelmand of kies onder je winkelmand voor een mok, tegeltje of tuinposter.
- Gratis online versie
Als je je bestelling geplaatst hebt bij My glossy, krijg je een mail met daarin onder andere de link naar de online versie van je glossy of boek. Zo kun je hem online doorbladeren of delen met anderen.
- Gratis proefdruk
Vanaf 10 stuks, krijg je een proefdruk gratis bij My glossy. Bestel eerst je proefdruk en het bedrag dat je betaald hebt voor je proefdruk wordt vervolgens in mindering gebracht op je bestelling van 10 stuks of meer.
- Cadeaucode inwisselen
Bij het afrekenen van je bestelling kun je je cadeaucode inwisselen. Deze optie vind je boven de betaalopties.
- Bestelling plaatsen
Als je klaar bent met het ontwerpen van je project, klik je op Bestellen. Daarna doorloop je in een aantal stappen het bestelproces, van de keuze van je afwerking tot aan het betalen van je bestelling.
- Bestandscontrole voor je bestelt
Nadat je op Bestellen hebt geklikt, wordt de online preview geladen. Je kunt deze bekijken door te gaan naar Bekijk voorbeeld. Door te kiezen voor Kopieer deelbare link, kun je een link naar je online preview genereren die je kunt delen met anderen, zodat zij je kunnen helpen je hele project nogmaals te na te lopen op eventuele fouten.
- Checklist voor je bestelt
Als je je glossy of boek eenmaal besteld hebt, kun je geen wijzigingen meer aanbrengen. Gebruik deze checklist om alles nog één keer te controleren voor je bestelt.
Foto's bewerken
- Waarom zien mijn foto’s er in mijn glossy of boek anders uit dan op mijn computer?
Een foto kan een hoge resolutie hebben en toch onscherp of donker zijn. Ons programma controleert de resolutie van je foto’s, maar niet of een foto onscherp is.
- Foto’s bewerken met kleurenfilters
Selecteer je een foto en ga je naar het menu-item Effecten rechts boven in de editor. Kies vervolgens voor Filters. Kies de filter die je mooi vindt voor je foto door hem aan te klikken. Wil je een filter weer verwijderen, klik dan op Geen en je foto wordt weer in de originele staat teruggebracht.
- Contrast, verzadiging en helderheid van foto’s aanpassen
Om gebruik te maken van deze bewerkingen ga je naar het menu-item Effecten dat rechts bovenin de editor verschijnt op het moment dat je een foto selecteert. Ga vervolgens naar Geavanceerd.
- Transparantie van je foto instellen
Je kunt de transparantie van je foto aanpassen door de foto te selecteren en vervolgens naar de menu-optie Transparantie te gaan rechts bovenin de editor.
- Afmetingen en positie van je objecten aanpassen, roteren en spiegelen
Je kunt de afmetingen en de positie van je foto’s aanpassen en je foto’s roteren en spiegelen in het menu-item Dimensies rechts bovenin de editor.
- Geef je foto’s een gekleurde rand
Je kunt een simpele fotolijst toevoegen aan je foto’s. Dit doe je door naar de menu-optie Rand te gaan in het menu rechts boven. Hier kun je je foto of vorm een rand geven en zelf de kleur en de dikte bepalen.
- Geef je foto’s een andere vorm
Als je je foto een andere vorm wilt geven, selecteer dan de foto en ga naar de menu-optie Vormen om de vorm van je foto te wijzigen.
- Schaduwen gebruiken voor je tekst, foto of decoratie
Je kunt een schaduw toevoegen aan je foto, tekst of vorm door het object te selecteren en naar de menu-optie Schaduw te gaan rechts bovenin de editor. Vink vervolgens de optie Schaduw aanzetten aan.
- Foto’s bijsnijden
Je kunt een foto bijsnijden middel van de pijltjes boven en onder en links en rechts van de foto te verslepen. Je kunt ook een foto bijsnijden via de menuknop Bijsnijden in het fotomenu van een geselecteerde foto.
- Foto in een fotolijst plaatsen
Voeg lijstjes toe aan je foto’s via de knop Lijsten in het menu rechts bovenin de editor.
Mijn account
- Mijn factuur downloaden
Je kunt je factuur downloaden door te gaan naar Bestellingen als je ingelogd ben in je account. Per bestelling kun je je factuur downloaden, je project nabestellen, openen of een pdf bestellen.
- Project verdwenen
Je projecten worden bewaard in je account. Je kunt ze terugvinden door te gaan naar Bestand > Open.
- Werk opslaan en later verder werken
Je kunt je project opslaan via de knop Opslaan in het menu links boven of via Bestand > Opslaan als. Je kunt je projecten altijd nabestellen of gebruiken als basis voor een nieuw project.
- Wachtwoord resetten
Je kunt je wachtwoord resetten op de inlogpagina via de knop: Wachtwoord vergeten? Een wachtwoord wijzigen kan ook via Accountdetails als je ingelogd bent in je account.
- Problemen met inloggen oplossen
Als het niet lukt om in te loggen, verwijder dan je browser cookies. Je kunt eventueel ook je wachtwoord resetten of contact opnemen met de klantenservice van My glossy.
- Waarom ontvang ik emails van My glossy?
Je kunt twee soorten emails krijgen van My glossy. Als je daarvoor ingeschreven bent, krijg je de nieuwsbrief met nieuws en tips. Als je een account hebt gemaakt en/of een bestelling hebt geplaatst krijg je transactionele emails.
- Projecten verwijderen uit je account
Je kunt je projecten verwijderen door te gaan naar Bestand > Open, het project te kiezen dat je wilt verwijderen en op Verwijderen te klikken.
- Mijn account verwijderen
Als je je account wilt verwijderen, kun je hiervoor een verzoek sturen naar de klantenservice van Myglossy.nl.
- Mijn gegevens wijzigen
Je kunt je gegevens wijzigen door in te loggen bij Myglossy.nl en naar Mijn Account > Gegevens > Accountdetails te gaan. Je kunt bij Adressen ook je adres wijzigen.
Online editor
- Een kleur kiezen met behulp van de pipet
Om een kleur te kiezen met de pipet, ga je naar Kleur rechtsboven in de menubalk. Selecteer de bovenste optie, de Kleurkiezer en klik op de pipet. Beweeg nu je cursor over de pagina en klik met de linkermuisknop op de kleur die je wilt gebruiken.
- Snel mooie pagina’s maken met de functie indeling
Maak snel mooie pagina’s met de vele pagina indelingen die je kunt kiezen in de editor van My glossy. Ga in het linkermenu naar Indeling, bepaal het aantal foto’s en kies de indeling die je mooi vindt als basis voor je pagina. Vul de blokken met foto’s of vervang ze door tekst en je hebt snel een originele pagina gemaakt.
- Samen een boek, glossy of brochure maken
Samenwerken aan een glossy of boek gaat heel makkelijk via de Samenwerken knop rechts bovenin de editor. Maak samen met collega’s, familieleden of vrienden een onvergetelijk magazine of boek in een handomdraai.
- Boek of tijdschrift opmaken in een ander programma
Je kunt de pagina’s voor je glossy of boek ook opmaken in een ander programma en daarna als pdf uploaden naar de editor. Bij het versnijden van het papier rekenen we met een marge van 3mm voor het op maat snijden van de pagina’s. Die is weergegeven door de stippellijnen rondom de pagina’s in de editor. Reken dus 6mm in de hoogte en 6mm in de breedte extra als je een glossy of boek elders opmaakt.
- Werken met de AI studio
Het is nu ook mogelijk om foto’s te bewerken tijdens het maken van je ontwerp met Artificial Intelligence. De mogelijkheden zijn eindeloos. Je vindt de AI functies in de editor rechts bovenaan op het moment dat je een foto geselecteerd hebt. Kies voor Bewerken in AI Studio > Aan de slag.
- QR-codes in je glossy of boek
Voeg eenvoudig QR-codes op je pagina’s toe. Ga naar Decoraties > QR-code. Vul het webadres in waar je naar wilt verwijzen. Als het om een video gaan bijvoorbeeld naar Vimeo of YouTube. Klik op QR-code toevoegen. Je kunt nu de QR-code bewerken en op de juiste plek zetten op je pagina.
- Tekstballonnen of gedachtenwolkjes toevoegen
Om tekstballonnen toe te voegen aan je pagina ga je naar Decoraties > Cliparts > Fun en zoek naar de tekstballonnen. Klik op de ballon die je wilt en hij wordt aan je pagina toegevoegd.
- Vrij tekenen in de My glossy editor: zo werkt het
Selecteer de optie Vrij tekenen via Decoraties. Kies het soort perceel om te tekenen of de gum om te gummen. Bepaal de dikte en de kleur van de lijn en teken een vorm op de pagina.
- Een cover ontwerpen met goudfolie
Je kunt gebruikmaken van goudfolie op de cover door een vorm of tekst te selecteren en bovenin het menu te kiezen voor Folie > Toepassen.
- Een foto als achtergrond gebruiken
Je kunt een foto als achtergrond gebruiken door te gaan naar Achtergrond in het linker menu en te kiezen voor de optie Foto. Klik een foto aan om deze als achtergrond van je pagina in te stellen.
- Werkruimte vergroten en inzoomen
Je kunt je werkruimte in de editor vergroten door het miniaturenoverzicht dicht te klappen, door te kiezen voor fullscreen of door te zoomen met behulp van het + symbool.
- Waarom kan ik het tekstblok/fotoblok niet selecteren?
Als je een tekst of foto niet kunt selecteren, is het waarschijnlijk dat deze één of meerdere lagen onder je andere elementen op de pagina staan. Selecteer de bovenliggende laag en plaats die één of meerdere stapjes naar achteren met de functie Lagen rechts bovenin het menu in de editor. De tekst of afbeelding die er eerst onder lag, komt nu bovenop te liggen en je kunt deze weer selecteren.
- Uitlijnen en ordenen van objecten op je pagina’s
Je kunt in de editor op drie verschillende manieren je objecten uitlijnen. Dit kan door middel van de functie Uitlijnen. Deze vind je links onderin de editor. Je kunt magnetisch uitlijnen, uitlijnen op een raster en vrij uitlijnen.
- Tekst & foto’s bij randen van pagina’s
Plaats tekst en andere belangrijke elementen op minimaal 1 cm afstand van de stippellijnen aan de randen en bij de vouw. Zo weet je zeker dat ze goed zichtbaar blijven na het versnijden en lijmen van je pagina’s.
- PDF en foto’s uploaden
Je kunt foto’s en PDF-bestanden uploaden door te klikken op Foto’s in het linker menu in de editor. Klik vervolgens op Foto’s uploaden. Je kunt daarna via Bladeren de bestanden van je apparaat kiezen die je wilt gebruiken in je glossy of boek. Het is ook mogelijk om via een link anderen uit te nodigen om foto’s of PDF-bestanden naar je project te uploaden.
- Pagina’s toevoegen, kopiëren, verwijderen en verpaatsen
Pagina’s toevoegen, kopiëren, verwijderen of verplaatsen doe je via het miniaturenoverzicht onderaan in de editor.
- Paginanummers toevoegen
Paginanummers voeg je toe via Decoraties > Paginanummers. Vergeet niet om een mooie inhoudsopgave toe te voegen aan je glossy.
- Meerdere objecten tegelijkertijd selecteren en verplaatsen of bewerken
Houdt de linker muisknop ingedrukt en beweeg de muis over de objecten die je wilt selecteren. Je kunt ook de shift-toets ingedrukt houden terwijl je objecten één voor één selecteert door ze aan te klikken. Je kunt nu alle geselecteerde objecten tegelijkertijd bewerken of verplaatsen.
- Lijn tekenen
Voor de afwisseling kan het leuk zijn om lijnen te gebruiken op je pagina’s, bijvoorbeeld voor het scheiden van twee kolommen. Je kunt een lijn invoegen via Decoraties > Cliparts > Kaders en lijnen. Je kunt ook zelf een lijn maken door van een rechthoek een lijn te maken. Dat kan via Decoraties > Vormen > selecteer het vierkant.
- Formaat wijzigen van jouw project
Je kunt het formaat van je project wijzigen door te kiezen voor Bestand > Opslaan als, selecteer het gewenste formaat en kies voor Opslaan.
- Achtergrond van je pagina’s aanpassen
Als je de achtergrond van de pagina’s van je glossy of boek een kleur of patroon wilt geven, doe je dat heel gemakkelijk via de menu-optie Achtergrond in het menu aan de linkerkant in de editor.
- Pagina’s opslaan als sjablonen in My glossy
Als je pagina’s van verschillende thema’s wilt combineren in jouw project, dan kun je die pagina’s opslaan als sjabloon en ze toevoegen aan het thema dat je wilt gaan bewerken. Zo kun je pagina’s uit eerdere projecten makkelijk opnieuw gebruiken in een nieuw boek of glossy. De pagina’s die je hebt opgeslagen als sjabloon vind je terug via Mijn sjablonen en kun je vanuit daar toevoegen aan jouw project.
Productinformatie
- Gratis luxe afwerking
Een luxe afwerking krijg je bij My glossy gratis. Je kunt zowel voor de cover als voor de pagina’s kiezen tussen een glossy (glanzende) of voor een matte uitstraling.
- Hoe lang duurt het om een boek of glossy te maken?
Een boek of glossy maken bij My glossy kan zo snel als jij zelf wilt. Veel klanten ontwerpen hun boek in één avond. Daarna duren de productie en verzending nog enkele dagen.
- Hoe duur is het om je eigen boek of glossy te maken?
Je bepaalt bij My glossy zelf de prijs van je boek of magazine door de keuzes die je maakt. Onder andere: hoe luxe je het maakt, hoeveel pagina’s je gebruikt en hoeveel exemplaren je bestelt. Hierdoor is er voor bijna elk budget een passende optie. Bereken de exacte prijs van je glossy of boek met onze Prijscalculator.
- Logo op achterkant
De meeste templates hebben standaard het logo van My glossy op de achterzijde van de cover. Dit kun je niet verwijderen in de editor. De templates Brochure & Catalogus zijn ontworpen om te gebruiken als basis zonder het logo van My glossy.
- Formaat glossy, boek of brochure
De afmetingen van een boek zijn 170×240 mm en de afmetingen van een glossy zijn 210×270 mm. Daarnaast kun je ook brochures bestellen in A4 of A5 formaat.
- Aantal pagina’s
Het minimum aantal pagina’s voor een glossy is 24 en het maximum aantal pagina’s is 180. Voor een boek is het minimum aantal pagina’s 24 en het maximum aantal pagina’s 300.
Service en contact
- Openingstijden klantenservice
e kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week met onze klantenservice chatten. Onze medewerkers zijn op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur bereikbaar.
- Heeft My glossy een telefonische klantenservice?
My glossy heeft geen telefonische klantenservice.
- Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, zijn aanpassingen en annuleringen helaas niet meer mogelijk.
- Hoe meld ik een klacht over mijn product van My glossy?
Neem bij een klacht over je glossy, boek of andere product contact op met de klantenservice. Beschrijf je klacht en voeg de foto’s toe zodat we je klacht kunnen bekijken.
Tekst
- Tekst uitlijnen
Als je je tekst wilt uitlijnen kun je dat doen door de tekst te selecteren en naar de knop Uitlijning te gaan in het menu bovenin de editor. Hier kun je vier verschillende typen uitlijnen selecteren
- Schaduwen gebruiken voor je tekst, foto of decoratie
Je kunt een schaduw toevoegen aan je foto, tekst of vorm door het object te selecteren en naar de menu-optie Schaduw te gaan rechts bovenin de editor. Vink vervolgens de optie Schaduw aanzetten aan.
- Tekst op rug plaatsen
Je kunt een tekst op de rug van je magazine of boek plaatsen door eerst een nieuw tekstblok toe te voegen. Je typt nu in het tekstblok de tekst voor de rug en je roteert te tekst 90 graden. Plaats de tekst tussen de stippellijnen op de rug op de cover van je project.
- Tekst kopiëren en plakken
Selecteer en kopieer je tekst of tekstblok met de toetscombinatie ctrl+c op Windows of cmd+c op een Mac en plak met de toetscombinatie ctrl+v op Windows of cmd+v op een Mac.
- Ruimte tussen regels aanpassen
Als je de ruimte tussen de regels wilt aanpassen, selecteer dan de tekst en pas de regelhoogte aan in het menu dat bovenin de editor verschijnt.
- Lettergrootte en lettertype bepalen en opslaan
Varieer in lettergrootte en lettertypes om je magazine nog mooier te maken. Maak voor grote titels bijvoorbeeld gebruik van de lettertypes: Poppins, Abril Fatface en Crete Round. Voor grote stukken tekst adviseren we het lettertype Open Sans, grootte 9. Dit komt overeen met teksten in magazines die je in de winkel koopt. Via het menu-item Tekst aan de linkerkant van de editor kun je opgeslagen tekststijlen bekijken en beheren.
Verzenden
- Volgens PostNL is mijn bestelling geleverd, maar ik heb nog niets ontvangen
Soms krijgen zendingen al de status ‘bezorgd’ als ze worden meegegeven door PostNL aan de bezorger in plaats van op het moment dat je bestelling daadwerkelijk in je brievenbus wordt gedaan. Meestal krijg je jouw bestelling tijdens de eerstvolgende postronde alsnog.
- Verzenden naar het buitenland
We verzenden over de gehele wereld. Bij het plaatsen van de bestelling geef je aan naar welk land je wilt verzenden.
- Kan ik gebruikmaken van een spoedservice?
Bij My glossy behandelen we elke bestelling met spoed. Je hoeft bij ons dus niet extra te betalen voor een spoedservice.
- Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Zodra je je bestelling is geplaatst, gaan we voor je aan de slag. Je krijgt als je bestelling is afgrond een email met de Track en Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.
- Verzendadres aanpassen
Tijdens het bestellen kun je het verzendadres van je bestelling aanpassen, bijvoorbeeld als je je gemaakte glossy of boek als cadeau wilt opsturen.
